Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 janvier 2025

Chez Koko Wax, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat :

Données personnelles fournies par l’utilisateur :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées par des tiers sécurisés, ex. Stripe, PayPal)
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Historique de navigation sur notre site

2. Utilisation des données collectées

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter vos commandes et assurer la livraison de vos produits
Communiquer avec vous à propos de votre commande ou pour répondre à vos questions
Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site
Envoyer des offres spéciales, promotions et newsletters (si vous avez donné votre consentement)
Améliorer notre site web et nos services via des analyses statistiques

3. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

Partenaires de paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité (ex. Stripe, PayPal).
Services de livraison : Pour expédier vos commandes (ex. Colissimo, Chronopost).
Fournisseurs tiers : Pour des services comme l'hébergement de notre site Shopify.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

4. Protection de vos données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

L'accès non autorisé
La perte, le vol ou la modification
Les virus ou attaques malveillantes

Les transactions sont sécurisées via des technologies de cryptage (SSL).

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies nous permettent de :

Suivre votre navigation pour optimiser les performances de notre site
Enregistrer vos préférences (ex. langue, panier d’achat)
Vous proposer des publicités ciblées sur d’autres sites

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@koko-wax.com.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

Remplir nos obligations légales
Résoudre des litiges
Garantir le bon fonctionnement de nos services

8. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou opérationnels. En cas de modifications importantes, nous vous informerons via notre site ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
📧 Email : contact@koko-wax.com
📞 Téléphone : 0758203911

Merci de faire confiance à Koko Wax !